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Monika Übel-Helbig

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Lorsque vous vous inscrivez au Loyalty Program, vous choisissez les produits que vous souhaitez recevoir chaque mois. Si vous décidez de modifier les produits de votre commande, le lieu d’expédition, de changer ou de mettre à jour votre carte de crédit, d’échanger des points Loyalty, ou même d’annuler votre adhésion au Loyalty Program, vous pouvez le faire à tout moment via la section Gestion du compte de votre tableau de bord.

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Ressources

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Questions fréquentes

Combien cela coûte de rejoindre le Loyalty Program ?

Vous payez les produits que vous commandez chaque mois, mais l'adhésion au Loyalty Program est gratuite. De plus, vous pouvez profiter des autres avantages du Loyalty Program (par exemple, les Loyalty Points et les Loyalty Points bonus) qui vous permettent d'économiser de l'argent et de gagner des produits gratuits!
Puis-je modifier ce que contient ma commande Loyalty Program ?

Oui. Il est facile de gérer votre commande dans le cadre du Loyalty Program. Il vous suffit de vous connecter à votre compte 4Life et de vous rendre dans la section Loyalty Program de votre tableau de bord. Vous pourrez alors gérer vos produits, la date d'expédition et bien plus encore.
Mes points Loyalty associés au Loyalty Program expirent-ils un jour ?

Les Loylaty Points expirent 12 mois après avoir été enregistrés sur votre compte.
Vous avez encore des questions ?

Appelez-nous au numéro de contact de votre pays.
Quand puis-je utiliser les 35 points Loyalty Points ?

Les 35 Bonus Loyalty Points seront crédités sur votre compte le premier jour du mois suivant et pourront être utilisés lors de votre prochaine commande du Loyalty. Les nouveaux clients privilégiés qui s'inscrivent au Loyalty Program peuvent commencer à échanger leurs Loyalty Points après l'expédition de leur première commande de produits 4Life.

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Conditions Générales

Une commande Loyalty Program est une commande passée automatiquement par le système, en respectant les conditions générales décrites ci-dessous.

1. L'inscription au Loyalty Program doit se faire via www.4life.com ou l'application 4Life App. Seules les personnes n'ayant pas accès à Internet pourront demander rapidement l'aide du service client pour effectuer les formalités du Loyalty Program, car ce programme ne peut être géré que par les moyens susmentionnés et non par téléphone. Dans ce cas, et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), seul le titulaire du compte est autorisé à enregistrer et à gérer de temps à autre une commande répétitive au sein du Loyalty Program.
2. L'inscription au Loyalty Program peut être désactivée et réactivée à tout moment, via 4life.com ou l'application 4Life App.
3. Les Affiliés et les clients privilégiés qui participent au Loyalty Program obtiennent 15 % de Loyalty Points qui peuvent être échangés contre les produits de leur choix, parmi les produits disponibles au moment de la commande.
4. Les Affiliés et clients privilégiés doivent conserver au moins une commande mensuelle du Loyalty Program de 50 LP pour gagner des Crédits à échanger pour vos produits préférés.
5. Les Loyalty Points expirent 12 mois après leur publication sur le compte. Par exemple, les Loyalty Points enregistrés le 1er janvier expireront le 1er janvier de l'année suivante. Les Loyalty Points expirent selon la méthode du premier entré, premier sorti.
6. Les commandes du Loyalty Program de 150LP ou plus, traitées au plus tard le 20 du mois, recevront 35 Loyalty Points bonus. Les commandes du Loyalty Program qui comprennent un pack de démarrage rapide (Fast Start) recevront 55 Loyalty Points bonus au lieu des 35 Loyalty Points bonus habituels. Les Loyalty Points bonus seront comptabilisés le premier jour du mois suivant. Les Loyalty Points bonus sont exclus le premier mois de l'inscription d'un nouveau Client Privilégié et peuvent être gagnés le deuxième mois et les mois suivants (lorsque le Client Privilégié remplit la condition de 150LP du Loyalty Program).
7. Les commandes du Loyalty Program ne peuvent être modifiées via le site Web que jusqu'à 48 heures avant la date de génération de la commande mensuelle du Loyalty Program. Une fois ce délai écoulé, aucune modification ne peut être apportée à l'adresse de livraison ou au propriétaire, au mode d'expédition, ni au contenu des produits ou des produits échangés.
8. Les Affiliés ou les clients privilégiés peuvent choisir un jour spécifique pour passer une commande du Loyalty Program, entre le 1er et le 20 de chaque mois, et la société peut se réserver le droit de bloquer la disponibilité de certains de ces jours en cas de circonstances exceptionnelles.
9. Les commandes du Loyalty Program peuvent être reportées jusqu'à deux mois à la fois.
10. Certains jours, la livraison des commandes du Loyalty Program peut être retardée en raison de limitations opérationnelles.
11. Les commandes du Loyalty Program générées automatiquement par le système ne peuvent être payées que par VISA ou Master Card.
12. Les nouveaux Affiliés et les clients privilégiés obtiennent des Loyalty Points sur toutes les commandes passées pendant le premier mois d'achat de produits (sous réserve de limites définies), à condition qu'ils soient inscrits au Loyalty Program avant la fin du mois suivant.. Après le premier mois d'achat, les crédits de produit ne seront obtenus que sur les commandes du Loyalty Program.
Pour recevoir des Loyalty Points pour le premier achat, le Client Privilégiés doit également passer une commande via le Loyalty Program au cours du deuxième mois.
Pour recevoir des Loyalty Points pour le premier achat, le Client Privilégié doit également passer une commande via le Loyalty Program au cours du deuxième mois.
13. Il faut avoir confirmé le paiement des commandes du Loyalty Program pour gagner des Crédits. Si une commande du Loyalty Program est retournée, les Crédits pour cette commande seront annulés et ne pourront pas être récupérés.
14. Les Affiliés et les clients privilégiés déjà inscrits au Loyalty Program peuvent commencer à échanger leurs Loyalty Points le premier jour du mois suivant.
15. Les nouveaux Affiliés et les Clients Privilégiés qui souscrivent au Loyalty Program peuvent commencer à échanger leurs Loyalty Points le premier jour du mois suivant.
16. Un maximum de 75 LP peut être gagné en Crédits chaque mois.
17. Il n'y a pas de limite annuelle d'accumulation de Crédits.
18. Les crédits ne peuvent être échangés que pour des produits individuels, jamais pour des promotions.
19. Les nouveaux produits ne seront disponibles à l'échange que 6 mois après leur lancement.
20. L'échange des Loyalty Points doit être effectué via www.4life.com ou l'application Business 4Life, toujours au moins 24 heures avant la date de génération de la commande.
21. Les produits échangés par le biais de Loyalty Points accumulés ne sont expédiés ou livrés qu'avec la prochaine commande du Loyalty Program.
22. Les produits échangés avec des Loyalty Points ne peuvent pas être retournés ou échangés pour d'autres produits.
23. Le coût d'échange de chaque commande dans le cadre du Loyalty Program est de 4 € plus taxes, quelle que soit la quantité de produits échangés. En plus, il y a certains produits qui impliquent un supplément de Loyalty Points (voir le tableau ci-joint).
24. Des taxes peuvent être appliquées sur les frais de rachat, les suppléments, les bons de rachat de Loyalty Points.
25. Les produits échangés avec des Loyalty Points n'ont aucune valeur LP et ne sont pas valables pour les qualifications.
26. Le forfait 4Life Fortify^™ ne peut pas être inclus dans les commandes du Loyalty Program.
27. Les commandes non confirmées du Loyalty Program ne comptent pas comme une condition remplie pour le programme Builder Bonus.
28. Le Affilié ou le client privilégié doit accéder à son compte via www.4life.com ou l'application 4Life App s'il souhaite annuler sa participation au Loyalty Program.
29. Après 4 mois d'inactivité dans le Programme Loyalty, l'abonnement sera automatiquement désactivé sans que cela n'entraîne une perte de vos avantages (voir point 5).

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